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2月14日早晨8時許，山城十堰的戶外還是寒風(fēng)凜冽，但東風(fēng)商用車整車交付中心里已十分繁忙，絡(luò)繹不絕的新車正有序駛向停車場，數(shù)十名整車交付司機正在按流程辦手續(xù)領(lǐng)新車，一輛輛東風(fēng)商用車將從這里駛向全國，駛向世界。
“流程精簡了許多，交車速度也快了很多，最快20分鐘左右就能辦完出庫手續(xù)，我可以盡快把新車運送給廣東廣州用戶。”送車司機趙師傅的臉上洋溢著笑容，在這里，不管是查找車輛、隨車檢查，還是交付手續(xù)的辦理流程都十分方便快捷，大大節(jié)約了業(yè)務(wù)辦理時間。
整車交付中心是東風(fēng)商用車重要的業(yè)務(wù)單元和服務(wù)窗口，承擔(dān)著商品車交付的關(guān)鍵任務(wù)。近年來，東風(fēng)商用車整車交付中心不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，進一步提升交付窗口形象，提升客戶體驗。
“從細節(jié)做起，我們仔細梳理票據(jù)交接、車輛查找等相關(guān)流程并進行精簡，工作效率不斷提升，業(yè)務(wù)辦理時間縮短了一半。”東風(fēng)商用車整車交付中心整車儲運部運營一班班長付強介紹，隨著新能源卡車熱銷，他們及時調(diào)整新車停放位置，并使用“機器人”進行精準定位，減少等待時間，全力保障車輛盡快交付客戶。
據(jù)介紹，東風(fēng)商用車整車交付中心于蛇年正月初七（2月4日）就提前開工。當(dāng)天，30多名員工提前上崗，堅守崗位，迎接來辦理臨時牌照、保險等各項手續(xù)的客戶和交付司機。2月，整車交付中心交付車輛預(yù)計較去年同期增長20%左右。
“有些辛苦，但看到越來越多的東風(fēng)商用車從這里駛向全國各地，我們干勁十足，一定會用實際行動確保整車交付順利。”付強信心十足。隨著2月7日東風(fēng)商用車有限公司整車交付中心正式掛牌，將進一步提升客戶服務(wù)能力，更有能力滿足日益多元化的市場需求。