過去這一年,“用戶心智”重新成為行業熱詞。
根本原因在于,越來越多品牌意識到,在信息過載、碎片化的媒介環境下,光靠廣撒網式的投放和粗暴洗腦的品宣,只能讓用戶建設淺層的認知,所帶起的品牌增長很容易消散。相反,只有和消費者構建起深層的信任和認同,才能為品牌穿越周期積聚勢能。
但在用戶共鳴閾值不斷拉高的當下,品牌想要做深心智并不容易。不僅要找對自己的獨家優勢,還要通過差異化的內容表達,引發用戶的興趣,讓大家主動傳播分享,直至產生慣性聯想。
困局之下,并非所有品牌都被桎梏。站在年終盤點的后半場,小編發現,將極具平臺特色的“優質供給”反復透傳,最終在用戶心中形成烙印的快手電商,就是其中的典型例子。
在剛剛過去的春節,快手電商打造“不打烊的電商會場”,通過“土產演我過年狀態”的趣味海報和別具一格的明星直播內容,將年貨場景與快手電商地域特色供給直接關聯;在去年雙12,快手電商打造「快手好東西」品牌IP,將衛生巾熱點話題與快手電商優質供給(護理級女性衛生用品)強綁定,在這個過程中,快手電商不斷強化用戶對于平臺「好內容+好商品」的具體感知,走出了一條獨特的品牌心智之路。
當品牌營銷扎堆大促節點,套路化玩法的可見度被打上問號,在節日情緒的洞察之上打造走心+有趣的內容,才是能讓年輕人會心一笑、樂于種草的關鍵。這一點,在快手電商具體的案例中,更能產生鮮明的感知。
1)春節演繹真“鄉”年貨,用地域土產拉滿團圓年味
在CNY營銷節點,快手電商將春節土特產擬人化,通過上線一組創意海報,讓特色土產化身為網友不同過年場景的嘴替,也讓拜年串門、親戚催婚、趕大集等11個過節年俗在趣味玩梗的語境下煥然一新。
當“飽滿到裂開”的東北大榛子出場,喊出的是年輕人過年被催婚時「我“榛”的會謝」內心潛臺詞;到了“躺下、翻面再躺好”的東海小眼帶魚,則是理直氣壯地為年輕人過年“躺平”代言......精準戳中大家春節期間精神狀態的同時,快手電商也將自己源頭直供、貨真價實的特色貨品優勢打入人心。