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2003年5月11日，49歲的俞紹芳在福建永安上網(wǎng)時，被淘寶3年免費開店廣告吸引，完成注冊，成為淘寶首位注冊商家。
從淘寶、京東到拼多多，電商在中國20多年的發(fā)展歷程，是如何徹底改變了我們的生活習慣和社會形態(tài)？
萌芽拓荒：從艱難起步到模式初立
2003年非典期間，馬云帶領阿里巴巴團隊上線淘寶，推行免費開店策略，吸引眾多個體戶入駐。
當年底，淘寶個體賣家達數(shù)萬人，交易額3400萬元，這一年被視作中國電商元年，經(jīng)典電商交易模式初步成型。
在此之前，1999年成立的8848網(wǎng)和易趣網(wǎng)是電商領域的先行者，2003年易趣被eBay收購后占據(jù)中國市場70%份額。
然而，它們受困于線上交易的信任和溝通難題，資金安全難以保障，交易流程繁瑣。
同年，美國網(wǎng)購被騙消費者平均損失293美元，線上交易溝通效率低下。
10月，支付寶上線，引入第三方擔保解決信任問題，2004年淘寶推出阿里旺旺提升溝通效率，至此電商經(jīng)典模式確立。
反觀eBay，2005年才與Paypal對接，不支持人民幣結算，賣家收款無需買家確認，在即時溝通服務優(yōu)化上也進展緩慢。
2005年底，淘寶在線商品超700萬件，交易額超80億元，占中國C2C市場近70%份額，eBay和易趣失去領先地位。
馬云堅信中國電商在個人消費領域潛力巨大，事實也證明了他的判斷。
2007年淘寶業(yè)績達433.1億元，占C2C市場份額86%。
2008年10月起，淘寶推出多項增值服務，2009年底首度盈利，交易額達2083億元，4年翻了25倍。
當時互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迅猛發(fā)展，除淘寶外，1999年上線的當當網(wǎng)以賣書起家，獲多輪投資后涉足日用品零售；
2004年上線的京東商城專賣電子產(chǎn)品，2006年劉強東獲風險投資后打造倉配一體物流體系。
同時，以蘇寧為代表的傳統(tǒng)零售巨頭憑借線上線下互補模式轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商。
這些平臺多為B2C模式，與淘寶C2C模式不同，其核心競爭力在于供應鏈水平。
隨著京東、當當?shù)菳2C平臺崛起，淘寶面臨挑戰(zhàn)。
2008年4月淘寶商城（后來的天貓）上線，開啟雙11狂歡序章。
上線初期，因?qū)ι碳屹Y質(zhì)要求高，品牌入駐熱情不高。
時任淘寶CFO張勇出任總經(jīng)理，受國外黑色星期五啟發(fā)，在2009年11月11日光棍節(jié)搞五折促銷。
活動起初困難重重，僅拉到27家品牌參與。
但活動開啟后，消費者購物熱情高漲，交易額達5200萬元，是平日的10倍，首戰(zhàn)告捷，眾多品牌爭著入駐。
混戰(zhàn)內(nèi)卷：增長放緩與生態(tài)失衡
2010年第二屆雙十一交易額9.36億，3G和寬帶普及使網(wǎng)購人數(shù)增多。
2012年其他電商跟進雙十一，演變成價格大戰(zhàn)，淘寶和天貓銷量奪冠破百億，卻引發(fā)支付寶和物流問題。
同年，阿里組建菜鳥、加大云計算投入，京東上線包裹跟蹤系統(tǒng)。
電商價格戰(zhàn)讓各平臺獲流量、品牌清庫存、消費者得實惠，線下零售卻受沖擊。
馬云曾與王健林設億元賭局，稱2022年中國電商占大零售市場份額超50%。
2009-2011年團購興起，各平臺燒錢近百億，美團成贏家。
2012年后，阿里、騰訊投資快滴和滴滴，燒錢20多億，滴滴靠先發(fā)優(yōu)勢主導市場，改變?nèi)藗兇蜍嚵晳T。
2015年起，阿里、騰訊、百度加碼外賣，美團和餓了么瓜分市場。
O2O浪潮下，旅游、共享單車等行業(yè)被重塑。
新千年初電商市場潛力大，2012年后逐漸飽和，2014年阿里和京東GMV占比80%，有人認為格局穩(wěn)固。
2014年前后4G流行，拼多多利用社交裂變和低開店成本崛起。
2018年起抖音和快手布局電商，挑戰(zhàn)淘寶。
2016年直播電商出現(xiàn)，淘寶起初領先，但抖音等靠用戶和內(nèi)容優(yōu)勢，市場份額增速遠超淘寶、京東，2024年第二季度抖音直播成交量超淘寶，快手成對手；
即時零售興起，阿里、京東市占率下滑，份額被拼多多、抖音、快手瓜分。
面對競爭，淘寶、京東等巨頭采取措施。
但2022年電商占社會消費品零售總額比重遠低于馬云預期，行業(yè)生態(tài)不佳，增長與技術停滯，平臺陷入存量競爭，極端措施損害供應鏈，陷入劣幣驅(qū)逐良幣困境。
對普通消費者來說，當下能享受廉價商品和服務，有質(zhì)量問題可用“僅退款”解決，可長遠難獲高品質(zhì)商品；
低質(zhì)低價還讓普通勞動者承受低薪酬、低福利與高強度工作，整個產(chǎn)業(yè)鏈參與者都受損。
破局求新：突破困境與展望未來
2024年，電商行業(yè)盡顯疲態(tài)，阿里、京東等平臺大規(guī)模裁員，天貓停播雙11晚會、取消公布戰(zhàn)報，行業(yè)陷入困惑、乏力與迷茫，充滿不確定性。
未來的方向可從歷史中探尋。
2016年上海舉辦72小時無網(wǎng)絡生存測試，25歲志愿者李志豪因沒網(wǎng)絡，打車、買票、支付都遇麻煩，最終崩潰宅家還不知干啥。
這場測試是致敬1999年北京的72小時網(wǎng)絡生存測試，當時4名志愿者被關在房間，僅靠聯(lián)網(wǎng)電腦、現(xiàn)金和電子貨幣生存，其中范紅軍因網(wǎng)上商品匱乏，連續(xù)三天吃包子油條喝豆?jié){，還買不到枕頭被褥，凍得睡不著。
這兩次測試，因相反原因卻都讓參與者崩潰，反映出過去20年電商的發(fā)展軌跡：
從1999年電商鮮為人知，僅靠互聯(lián)網(wǎng)生存艱難，到如今電商全方位融入生活，完全割舍反而不適應，期間電商滿足了人們多樣需求，承載無數(shù)夢想。
許多普通人借電商平臺成為網(wǎng)店店主，憑創(chuàng)意和手藝致富，偏遠村莊也借此形成產(chǎn)業(yè)集群，帶來脫貧希望。
這背后，是各大電商平臺在供給側的服務創(chuàng)新，是億萬電商從業(yè)者搭建起物流、支付和云計算等基礎設施，也是中國強大制造業(yè)、完備產(chǎn)業(yè)鏈、發(fā)達運輸體系，以及平臺商家、工廠、司機、快遞員和外賣員等各方的合力。
大家共享電商發(fā)展紅利，攜手打破技術、市場和地域壁壘，將用戶體驗做到世界領先。
其中，開拓進取的創(chuàng)新精神最為關鍵。
只有創(chuàng)新才能打破內(nèi)卷，構建良性商業(yè)模式，在供給端發(fā)力，抑制短期逐利，讓營收和利潤流向提供優(yōu)質(zhì)低價產(chǎn)品的供給者，使勞動者增收，讓人們消費高品質(zhì)產(chǎn)品，與產(chǎn)業(yè)鏈構建健康生態(tài)循環(huán)，推動產(chǎn)業(yè)升級。
憑借過去的創(chuàng)新進取，中國人享受著全球最便捷的電商服務。